ISO 9001:2008 gecertificeerd
WFTNIVO is gecertificeerd onder de norm: ISO 9001: 2008.
Norm
De organisatie is zo opgezet dat de examens en toetsen onafhankelijk en objectief worden getoetst. De directie is voornamelijk verantwoordelijk voor het logistieke proces en het uitzetten van lange termijn visie. Inhoudelijk verantwoordelijk voor ieder examen zijn examencommissies. Iedere examencommissie bestaat uit vakinhoudelijke deskundigen.
Daarnaast heeft WFTNIVO voor ieder examen een bezwaar- en beroepsprocedure in het leven geroepen. De systematiek is te vergelijken met de normale rechtsgang. Daarnaast zijn er tijdens de examens vaak onafhankelijke personen aanwezig die beoordelen of het examen goed verloopt. Dit gehele proces ligt vast in het kwaliteitshandboek van Examenadviesburo en is gecertificeerd onder de norm ISO 9001:2008.
De klanten (examenkandidaten) en opdrachtgevers (branche en certificerende instelling) staan centraal in het kwaliteitsbeleid en alle overige activiteiten.
WFTNIVO stelt zich ten doel om de kwaliteit van het product en de prestaties van de onderneming continu te verbeteren. Het gaat daarbij om het verbeteren van de deelprocessen, de dienstverlening en de prijs-kwaliteitverhouding binnen de economische doelstellingen.
De directie zal optreden als voorbeeld in de zorg voor het in stand houden en verbeteren van het kwaliteitsmanagementsysteem. Alle medewerkers hebben daarbij de verantwoordelijkheid om de directie hierin te volgen door het naleven van de onderlinge afspraken en het actief bevorderen van de mogelijkheden voor verbetering.
